Garantías

Los clientes de PEKEBUBA.COM se benefician de la garantía dada por PEKEBUBA.COM como distribuidor autorizado, de cada uno de los artículos que comercializa. Y por ende de la garantía ofrecida por el fabricante (24 meses de validez).

Si fuese necesario, para hacer uso de la garantía en el futuro, es necesario que guarde la factura expedida por pekebuba.com y la tarjeta de garantía que acompaña al artículo. En el momento de la puesta a disposición del Producto, PEKEBUBA.COM hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto.

Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentar la correctamente y devolverla por correo ordinario (en un plazo de 15 días) a PEKEBUBA.COM, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso pekebuba.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente por email y poner en nuestro conocimiento la avería del artículo, indicando el número de pedido y si lo desea, enviando fotos para agilizar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará del proceso a seguir.

Atención: No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona Pekebuba Puericultura y en otros, es el cliente quien debe contactar directamente con el fabricante. Antes de adquirir el artículo deseado, puede consultarnos el funcionamento del sistema post venta del fabricante en cuestión.

En el caso de artículos adquiridos desde fuera de España península, será el cliente el responsable de envíar la mercancía a nuestros almacenes.