Todas las compras que se realicen en PEKEBUBA.COM están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
1.- Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen impuestos. Tras iniciar el proceso de compra, se mostrará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en los casos que sean de aplicación y los costes de envío correspondientes.
Los precios expuestos en www.pekebuba.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2.- Formas de pago
- a) Contra reembolso
- b) Transferencia
- c) Tarjeta de crédito
- d) PayPal
a) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes.
El pago contra reembolso conlleva un RECARGO del 4% sobre el importe del pedido (con un mínimo de 4 euros y un máximo de 20 euros) por la gestión que la empresa de transportes hace del dinero.
Al solicitar un pedido a contra reembolso se constituye un contrato entre el cliente y pekebuba.com. En caso de no recoger dicho pedido se tomarán medidas legales por las pérdidas económicas ocasionadas a la empresa en concepto de costes de envío y se procederá a la inscripción el registro de morosos hasta que el cliente salde la deuda (costes de los envíos de ida y retorno + gastos de gestión en el registro de morosos).
b) Transferencia bancaria (2% de descuento)
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta de “La Caixa” en la que efectuar la transferencia bancaria.
Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Nº de cuenta: 2100-0284-11-0200081358
c) Tarjeta VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en PEKEBUBA.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (Servired).
PEKEBUBA.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, PEKEBUBA.COM sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PEKEBUBA.COM, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
3.- Formas de envío y plazos de entrega
PEKEBUBA.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 14.00h siempre que se encuentren en stock. Reparto de lunes a viernes en días laborables.
El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresa de transporte urgente (Seur). El servicio de entrega de Seur es de 24/48 horas una vez reciban el e-mail conforme su pedido ha sido expedido (Baleares, andorra y portugal 48-72 horas).
Hay que tener en cuenta que algunos artículos tienen un plazo de entrega especificado en la ficha de producto y que las formas de pago que requieren confirmación de nuestro banco afectan al tiempo de entrega. Para el cálculo de los días de entrega solo se tienen en cuenta los días laborales; los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales) no tienen efecto.
Península
Se aplicarán las siguientes condiciones: Si el importe del pedido es mayor o igual a 100 Euros, portes gratuitos. Si el importe del pedido es inferior a 100 Euros, los gastos de envío tendrán un coste fijo: 8,90€ para toda la península. Formas de pago aceptadas: Contra reembolso, transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.
Baleares
Se aplicarán las siguientes condiciones: Si el importe del pedido es inferior a 100 Euros, los gastos de envío tendrán un coste fijo: 17€. Si el importe del pedido es superior a 100 euros, los gastos de envío serán de 32 euros. Formas de pago aceptadas: Transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.
Portugal
Se aplicarán las siguientes condiciones: Si el importe del pedido es inferior a 100 Euros, los gastos de envío tendrán un coste fijo: 15 Euros. Si el importe del pedido es superior a 100 euros, los gastos de envío tendrán un coste de 30 euros. Formas de pago aceptadas: Transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.
Canarias, Ceuta, Melilla
No se realizan envíos a estos destinos por los elevados costes de transporte marítimo y aduanas.
Seguro de envío El seguro de envío le garantiza que en caso de que el artículo sea dañado, perdido o robado en el trascurso del envío, usted recuperará el importe abonado.
4.- Garantía
Los clientes de PEKEBUBA.COM se benefician de la garantía dada por PEKEBUBA.COM como distribuidor autorizado, de cada uno de los artículos que comercializa. Y por ende de la garantía ofrecida por el fabricante (24 meses de validez).
Si fuese necesario, para hacer uso de la garantía en el futuro, es necesario que guarde la factura expedida por pekebuba.com y la tarjeta de garantía que acompaña al artículo.
En el momento de la puesta a disposición del Producto, PEKEBUBA.COM hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentar la correctamente y devolverla por correo ordinario (en un plazo de 15 días) a PEKEBUBA.COM, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso pekebuba.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente por email y poner en nuestro conocimiento la avería del artículo, indicando el número de pedido y si lo desea, enviando fotos para agilizar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará del proceso a seguir.
5.- Entrega
Si al recibir su pedido comprueba que el embalaje no está en buen estado (roto, mojado, chafado…), hágalo constar en la hoja de la agencia de transportes y posteriormente compruebe que el artículo está correcto.
En caso de recibir un artículo defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio por un artículo nuevo en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, el artículo será enviado a reparar (no cambiado por otro) y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo reparado.
En caso de, tras su comprobación, se determinase que no existe defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso pekebuba.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.
Atención: No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona Pekebuba Puericultura y en otros, es el cliente quien debe contactar directamente con el fabricante. Antes de adquirir el artículo deseado, puede consultarnos el funcionamento del sistema post venta del fabricante en cuestión.
En caso de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes.
6.- Devoluciones y cambios del producto
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet,dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por mensajería (los envíos por Correos no se irán a recoger). NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email (devoluciones@pekebuba.com) donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
Excepciones de cambio/devolución: No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene: Cualquier artículo fuera del blister original. Chupetes y dentición fuera del blister original. Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original. Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia…. Debido a que no es posible comprobar si falta cantidad. Colchones que no estén provistos de funda extraíble y lavable (colchones serie muelles y serie acolchado) sin plástico protector sellado original. Artículos de textil y ropa de bebé sin la correspondiente etiqueta. Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, etc). No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío reales facturados por la empresa de transportes) en el número de cuenta que nos haya indicado previamente (se descontarán 3 euros por la comisión de la transferencia) y por escrito al email: devoluciones@pekebuba.com. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago. Los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes.
En el caso de solicitar un cambio de artículo, se expedirá un vale por el importe del artículo a cambiar. En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 100 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte.
7.- Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Cualquier controversia en relación con el sitio web WWW.PEKEBUBA.COM se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sta. Coloma de Farners (Girona), y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.
El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es el envío de un e-email a través de este formulario.
8.- Regalos
Según el importe de la compra, pekebuba.com le obsequia con un regalo a elegir entre los disponibles.
Para beneficiarse de esta promoción, debe añadir el regalo a la cesta de la compra. En el momento de confirmación, bajo el detalle de su pedido, aparecerá la opción de añadir el regalo a la cesta. Seleccione "escoger regalo" y este aparecerá incluido en el pedido con un importe de 0 euros.
No se permite canjear el importe del artículo en dinero metálico ni descontarlo del importe del pedido. Solo corresponde un regalo por compra. En caso de no incluir el regalo, este no se enviará.
El hecho de incluír el regalo en la cesta de la compra, no obliga a pekebuba.com a enviarlo. Si en el momento de la compra, este está agotado, pekebuba.com se reserva el derecho de enviar otro artículo del mismo valor o a no enviar ninguno si no dispone de stock. Del mismo modo, se reserva el derecho de no comunicarlo al cliente, ya que se trata de un regalo de importe 0 euros que ofrece pekebuba.com y no supone ningún coste para el cliente.
Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros.
