Condiciones de Uso


CONDICIONES DE VENTA

1.- OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por PEKEBUBA, S.C.P. bajo la marca y denominación PEKEBUBA.COM (en adelante, "PEKEBUBA.COM") a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.pekebuba.com y que llevan por fin generar un pedido.

2.- ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Generar un pedido expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se indica en la casilla "He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones limitados para este pedido." de la orden de compra.

3.- PEDIDOS

Los pedidos solo podrán ser generados a través de Internet mediante la url www.pekebuba.com, y deben estar correctamente cumplimentados con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.
Una vez recibida un pedido, PEKEBUBA.COM le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la compra. También pueden tramitarse por teléfono (938 707 197) o por email (contacto@pekebuba.com).

Le informamos que la realización del pedido y el proceso de registro de cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

En caso que uno o varios de los productos del pedido, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, PEKEBUBA.COM podrá anular el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haber sido pagado.

Del mismo modo PEKEBUBA.COM se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

4.- PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios mostrados incluyen impuestos. Tras iniciar el proceso de compra, se mostrará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en los casos que sean de aplicación y los costes de envío correspondientes.

Los precios expuestos en www.pekebuba.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

5.- FORMAS DE PAGO

a) Contra reembolso

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. ESTA FORMA DE PAGO SOLO ES VALIDA PARA ESPAÑA PENINSULAR.

Este sistema de pago tiene un recargo del 5% del valor de la compra con un mínimo de 4€ sobre el coste del producto (importe que corresponde a la gestión que el transportista hace de dinero en efectivo).

No se acepta el pago a contra reembolso para artículos que se envían directamente de fábrica. Si se diese el caso, nos pondríamos en contacto con usted.

Para los pedidos con importe superior a 250 euros, el cliente deberá abonar por adelantado la cantidad de 30 euros en concepto de garantía de recogida del pedido.

Al solicitar un pedido a contra reembolso se constituye un contrato entre el cliente y Pekebuba,S.C.P. En el supuesto de negativa en la recogida del paquete, el cliente se verá obligado a asumir los costes de envío tanto de ida como de vuelta. Si el cliente se niega a pagar dichos gastos, se tomarán las medidas legales pertinentes.

b) Transferencia bancaria

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta de “Banco Santander” en la que efectuar la transferencia bancaria.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de tres (3) días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. Hasta no recibir el importe de su compra, no se entenderá como confirmada la orden de pedido y por lo tanto no será procesada.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Nº de cuenta:
ES89 0049 0022 4621 1043 7808

c) Tarjeta VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en PEKEBUBA.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (Redsys).

PEKEBUBA.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, PEKEBUBA.COM sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PEKEBUBA.COM, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

d) Vales descuento

Este sistema de pago solamente es posible si el cliente dispone de vales promocionales o de abono.

Dependiendo del tipo de vale, el cliente tendrá el saldo disponible en su cuenta o se le enviará en fórmato electrónico mediante email.

Si nos indica un email que no corresponde y el destinatario canjea el vale, pekebuba.com no se hace responsable ni abona el importe. Los vales no son canjeables por dinero efectivo. Pekebuba.com no se responsabiliza de la pérdida de vales regalo.

Nota importante: con fecha de 01/02/14 la página www.pekebuba.com cambió de propietarios, por lo que los vales emitidos con anterioridad a esa fecha quedan anulados. 

6.- FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

PEKEBUBA.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles, pudiendo escoger el tipo de transporte y coste del mismo.

  1. Transporte estándar - España penínsular: la entrega se realiza en un plazo de 24/48 horas (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes siempre y cuando haya disponibilidad de stock. 
    Costes envío: la participación en gastos de envío es de 4.95€ en pedidos inferiores a 75€. En pedidos superiores a 75€ los portes serán gratuitos.

  2. Transporte Baleares: la entrega a Baleares se realiza en un plazo de entre 3 y 5 días (laborables) desde la salida del pedido de almacén.
    Costes de envío: la participación en gastos de envío es de 15,00 € para pedidos inferiores a 99,99€; 35,00€ para pedidos de 100€ a 399,99€; 64,00€ para pedidos de 400€ a 799,99€ y de 80,00€ para pedidos superiores a 800€.

En los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse al proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido. En la información del producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

El coste del envío no incluye la subida de los paquetes a pisos. Si hay ascensor, suelen subirlos pero el personal de la agencia no está obligado. En caso de desear que se le entregue en su planta, deberá contactar previamente para solicitar presupuesto.

Nuestros operadores y operadoras del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en el 938 707 197 o en la dirección de correo electrónico pekebuba@pekebuba.com

7.- GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos por pekebuba.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.  Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Pekebuba.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de factura.
Nuestro personal de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de pekebuba.com

En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso pekebuba.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

8.- ENTREGA

Nota muy importante: Revise si los embalajes llegan en perfectas condiciones. Si no es así, ábralos, compruebe si la mercancía ha sufrido algún deterioro y hágalo constar en la hoja que firma al transportista. Aconsejamos que en el momento de la entrega se haga constar en el albaran del transportista, el estado del embalaje, si se entrega abierto, si el embalaje esta deteriorado, si esta golpeado, todo aquello que nos haga dudar del buen estado del producto.

Una vez abierto, comprobar el producto, si el producto se encuentra en perfectas condiciones no será necesario realizar ninguna accion mas, si el producto se encuentra con desperfectos a causa del transporte infórmenos en un plazo no superior a 24 horas (desde el momento de la entrega) para poder tramitar la reclamación. 

En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…) o de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado (pedido equivocado, el color no es el solicitado…), debe ponerse en contacto con nosotros por escrito (pekebuba@pekebuba.com) para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo correcto. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo/s en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo. 

9.- DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS DEL PRODUCTO

9.1.- Devoluciones 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transportes a portes pagados (los envíos por Correos no se irán a recoger).

Antes de envirarnos el producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email (devoluciones@pekebuba.com) donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios y regalos promocionales. Si no reúne estas condiciones no se acepta devolución y se avisará para su recogida o envío a portes debidos. En caso de recogida, se cobrará servicio de almacenaje (3€/quinzena) hasta que sea retirado personalmente o por la agencia que el cliente designe.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se le entregará un vale de descuento por el importe del producto devuelto (descontando los gastos de envío), para utilizar en la tienda, sin fecha de caducidad.

Si la causa de la devolución corresponde a un artículo defectuoso o que no se corresponde con el solicitado, Pekebuba.com correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. Pekebuba.com asumirá los gastos de transporte de los cambios derivados de un fallo de preparación siempre que se avise en un plazo no superior a 48 horas. En ningún caso asumirá los gastos de pedidos tramitados erróneamente por el cliente. En este último caso se comprobará que el producto enviado corresponde con la descripción de la ficha e imagen principal (las imágenes adicionales suelen ser a modo orientativo).

Si el motivo de la devolución es que el producto no le satisface, el cliente se hará cargo de los gastos de envío y devolución.

En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superir a setenta y cinco (75 euros) y en los que no se hayan cobrado los gastos de envío con fines promocionales, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte en concepto de envío.

9.2.- Cambios de producto

Tiene un plazo de 14 días hábiles para cambiar el producto recibido por otro. En este caso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@pekebuba.com solicitando el cambio. Una vez aceptado, el cliente deberá enviar a portes pagados el producto a cambiar por agencia de transporte. Comprobado que todo está en perfecto estado, se le enviará el producto por el que desea realizar el cambio. El cliente abonará los gastos de transporte derivados del primer envío.

9.3.- Cancelaciones de pedidos

Las cancelaciones de pedidos sólo serán válidas si son comunicadas antes de que reciba el email conforme el pedido está en preparación o enviado. 

Para cancelar el pedido debe contactar con nosostros por correo electrónico indicando el número de pedido que desea anular (pekebuba@pekebuba.com). Para cualquier cancelación es necesario que quede constancia escrita.

El reintegro de las cancelaciones de pedido se realizará en la misma forma de pago que haya utilizado el cliente para efectuar el pedido.

9.4.- Excepciones de cambios:

No se admiten cambios de los siguientes artículos: Cualquier artículo fuera del blister original (se entiende blíster abierto y que no puede sellarse de nuevo). Chupetes y dentición fuera del blister original. Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original. Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia…. Debido a que no es posible comprobar si falta cantidad. Colchones que no estén provistos de funda extraíble y lavable (colchones serie muelles y serie acolchado de La Cigüeña y los de Biocolchón) sin plástico protector sellado original. Artículos de textil y ropa de bebé sin la correspondiente etiqueta. No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de seguridad: Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, etc). No se admiten cambios o devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato: grabaciones sonoras, de vídeo libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente. No se admiten cambios o devoluciones de referencias bajo encargo del cliente: recambios, referencias especiales, artículos a medida, encargos de artículos descatalogados o de temporadas anteriores... No de admiten devoluciones de los artículos que se encuentren en el apartado "Liquidaciones".

 

10.- PLAZOS ENTREGA EN EL MES DE AGOSTO (VACACIONES)

Durante el mes de agosto la mayoría de nuestros proveedores y distribuidores están de vacaciones, por lo que la entrega de muchos productos queda supeditada a la disponibilidad de stock en nuestro almacén o del proveedor.

Los plazos marcados en los productos corresponden al período de campaña, pero es posible que durante las vacaciones no puedan cumplirse.

Por este motivo, les aconsejamos realizar la consulta de disponibilidad y plazo de entrega antes de confirmar el pedido.

11.- RESERVAS

Pekebuba.com ofrece la posibilidad de realizar reservas de artículos. Ofrecemos 2 modalidades de reserva:

11.1.- Artículos que no tengamos en stock: Se trata de artículos que están agotados en fábrica, que todavía no han salido a la venta o que estamos a la espera de recibir. En el caso de adquirir uno de estos artículos, el pedido se mantendrá en firme solamente si se ha realizado el pago (pudiéndose optar por una paga y señal del 50% del importe del artículo). Los pedidos a contra reembolso, serán los últimos en servirse en el caso que después de servir los pagados previamente, queden unidades disponibles. En el caso de cancelar el pedido antes de la fecha pactada o indicada en la ficha del artículo o cuando el cliente no ha consultado el plazo se emitirá un vale para cambiar por otro artículo. En el caso de que el pedido esté compuesto por más de un artículo y se anule en su totalidad, se emitirá el vale por el importe total del pedido. Si solamente se anula el artículo en cuestión, se emitirá por el valor del artículo y se servirá el resto del pedido. Por el contrario, si el pedido se anula por que no se ha entregado en la fecha acordada, se devolverá el 100% del importe pagado.

11.2.- Compras para enviar posteriormente: Si el cliente lo desea, puede realizar una compra para ser enviada en una fecha concreta (indicándolo en los comentarios del pedido). En este caso, deberá realizar una paga y señal del 25% del valor de la compra mediante transferencia bancaria. En caso de la posterior anulación del pedido, se emitirá un vale por el importe pagado para canjear en futuras compras.

12. PROTECCION DE DATOS

La Política de Protección de datos queda reflejada en el Apartado "Política y privacidad" de esta web.

13. COMUNICACIONES

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:

Dirección Postal: Passatge Espanya 19 bajos, 08430 La Roca del Vallès

Teléfono: +34 938 707 197

Email: contacto@pekebuba.com

Sistema de Consultas Online, disponible Aquí

14. DATOS LEGALES

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:

PEKEBUBA, S.C.P. - CIF: J66204058 - Passatge Espanya 19 bajos, 08430 La Roca del Vallès

15.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Cualquier controversia en relación con el sitio web WWW.PEKEBUBA.COM se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.

El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es el envío de un e-mail a través de este

formulario

Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros.

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